Guten Tag Ed,
Ich entschuldige mich für diesen Fehler, der das Produkt in seiner jetzigen Form zu Recht unbrauchbar macht. Es tut mir leid, dass unser Fehler leider zu Verzögerungen bei Ihnen führt und Sie Ihr neues Zubehör nicht wie erwartet nutzen können. Wir haben dieses Problem gemeinsam mit unseren Montagemitarbeitern überarbeitet, um zu verhindern, dass es erneut auftritt. Um zu verhindern, dass Fehler wie dieser noch einmal passieren, wird auch unsere Versandabteilung den Werkzeugkasten vor dem Versand verschließen/abkleben (im Gegensatz zu unserer Montageabteilung), damit auch ein zweiter Blick in den Werkzeugkasten geworfen werden kann Box, um sicherzustellen, dass Fehler wie dieser nicht noch einmal passieren.
Ich habe versucht, die Nummer anzurufen, die wir für Sie gespeichert haben, und habe eine Sprachnachricht hinterlassen.
Es gibt zwei Lösungen, um dieses Problem zu lösen: Entweder wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, um das Produkt an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen, oder wir senden das richtige Ersatzteil, das eigentlich Teil des Pakets sein sollte.
Wie immer stelle ich mein persönliches Mobiltelefon auf unserer gesamten Website zur Verfügung und lege den Dankesbogen jeder Box bei, damit ich so schnell und effizient wie möglich erreichbar bin, um etwaige Fehler zu beheben, die wir in der einen oder anderen Phase gemacht haben . Hier ist für alle Fälle noch einmal meine Handynummer; 613-978-2637 oder meine E-Mail; alex@innovatools.ca
Bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich, damit wir Ihnen je nach Wunsch entweder ein Ersatzteil oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für eine Rückerstattung zusenden können.
Ich entschuldige mich noch einmal für diesen Fehler unsererseits. Um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert, haben wir die Art und Weise, wie wir bei der Montage/Verpackung unserer Messgeräte vorgehen, angepasst.
Danke für Ihre Zusammenarbeit
Alex Clotier
Präsident Innovatools Inc
61-978-2637
alex@innovatools.ca